Réflexions sur le forum provincial de collaboration sur l'apprentissage et l'amélioration des Équipes Santé Ontario (ÉSO)
Les 19 et 20 février, RISE (Rapid-Improvement Support and Exchange) a co-organisé un forum de deux jours avec le ministère de la Santé pour toutes les ÉSO approuvées et actives. RISE a dirigé le deuxième jour, au cours duquel les équipes ont effectué une rotation dans quatre stations où elles ont été soutenues par un facilitateur et des personnes-ressources pour développer un plan sur la façon d'utiliser une approche de gestion de la santé de la population, et ce, afin d’atteindre le quadruple objectif pour leur population prioritaire de l'année 1. Les équipes ont été accompagnées dans leur voyage à travers les quatre stations par un facilitateur supplémentaire et des personnes-ressources possédant une expertise dans leur population prioritaire de l'année 1.
Nous avons entendu des représentants, des animateurs et des personnes-ressources soulignant que le forum a été une formidable opportunité de réseauter entre les équipes et d'établir des liens entre ceux qui ont des populations prioritaires similaires et avec une expertise dans les soins à ces populations. Nous avons entendu parler de nombreuses similitudes entre les ÉSO et de la variabilité de leur compréhension des approches de gestion de la santé de la population et de leur volonté de mettre en œuvre de telles approches.
Tout au long de la journée, les équipes ont discuté des progrès formidables qu'elles ont réalisés jusqu'à présent et identifié certains des défis qu'elles rencontrent, notamment la tension entre l'environnement peu contraignant et le besoin de conseils et de standards dans certains domaines. Les équipes ont mentionné se sentir parfois dépassées et nerveuses, mais tout de même encouragées. Cependant, il est essentiel de se rappeler que la gestion de la santé de la population est un parcours et non un point final de l'année 1.
Nous avons également entendu des équipes, des animateurs et des personnes-ressources sur ce que peut faire RISE pour soutenir les équipes. Voici sept prochaines étapes clés que RISE entreprendra:
- diriger, activer ou soutenir les communautés de pratique (ÉSO et RISE) et les collaborateurs «d'apprentissage et d'amélioration» (par exemple, axés sur le déplacement de l'aiguille sur des mesures à quatre objectifs pour les populations prioritaires de la première année)
- soutenir une expérience aussi transparente que possible, le coaching et d'autres soutiens «sur le terrain» devenant disponibles via le programme central de soutien pour les ÉSO
- co-organiser plus d'événements comme le Forum ÉSO, qui comprendra un prochain panel de citoyens sur la participation des patients, des familles et des aidants dans les ÉSO, et un prochain dialogue avec les parties prenantes sur le soutien des transitions de l'hôpital à la maison
- organiser plus de webinaires, couvrant les points clés des deux jours du Forum ÉSO et d'autres sujets prioritaires
- préparer ou mettre à jour des documents d’information de RISE sur la gestion de la santé de la population en général et la segmentation de la population en particulier, quatre populations prioritaires de l'année 1 couramment sélectionnées, les domaines clés liés aux éléments constitutifs (par exemple, les plates-formes d'analyse des données), et le partenariat patient (par exemple, contributeurs au Programme central de soutien pour les ÉSO)
- préparer des synthèses rapides sur les problèmes émergents (par exemple, les leçons tirées des initiatives antérieures de soins intégrés en Ontario)
- continuer à mettre à jour le site Web (www.OHTrise.org | www.ESOrise.org) et diffuser le bulletin électronique mensuel RISE
Les documents du jour 2 sont disponibles ici (avec les versions mises à jour et les traductions françaises de ces versions mises à jour qui seront disponibles sous peu). Si vous avez d'autres idées sur ce que RISE ou le programme de soutien central pour les ÉSO devrait prioriser au cours des prochains mois, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à rise@mcmaster.ca.