Des ressources pour soutenir l’engagement et le partenariat avec les patients, les familles et les aidants

 

Rejoignez les communautés de pratique des ESO axées sur le partenariat et l’engagement des patients, des familles et des aidants sur l’espace partagé des ESO.

L’amélioration de l’accès équitable aux soins et l’amélioration des résultats et des expériences en matière de santé sont au cœur de la vision des équipes Santé Ontario (ESO). Comme le souligne le document d’orientation sur les ESO publié en 2019, l’engagement et le partenariat avec les patients, les familles et les aidants constituent un élément fondamental du modèle des ESO et sont essentiels à la mise en œuvre d’une approche de gestion de la santé de la population.

De nombreuses ESO renforcent les partenariats avec les patients, les familles et les aidants comme un élément central du développement de leur ESO. Les ESO impliquent les patients, les familles et les aidants en tant que partenaires clés dans la prise de décision dans la gouvernance (par exemple, en tant que membres du comité de pilotage), le leadership (par exemple, en tant que président du Conseil consultatif des patients et des familles), et les processus de co-conception (par exemple, en tant que co-responsable de groupes de travail). Les documents d’orientation clés pour aider les ESO à promouvoir l’engagement des patients, des familles et des aidants dans l’ensemble de leurs activités sont la Déclaration des valeurs des patients, des familles et des personnes soignantes pour l’Ontario et le document d’orientation pour aider les ESO à élaborer leur stratégie de partenariat et d’engagement des patients, des familles et des aidants.

Pour favoriser un engagement et un partenariat authentiques avec les patients, les familles et les aidants, les ESO peuvent s’appuyer sur les actifs et les ressources qui ont été développés par le ministère ainsi que par les partenaires du système de santé, notamment le Health Systems Policy Network (HSPN), Ontario Caregiver Organization (OCO), Ontario Health (OH), Public and Patient Engagement Collaborative (PPEC) et Rapid Improvement Support and Exchange (RISE).

Nous proposons ci-dessous des ressources pour les ESO afin de renforcer l’engagement et le partenariat avec les patients, des familles et des aidants. Ces ressources sont organisées par composante de gestion de la santé de la population, selon chacun des huit éléments constitutifs des ESO, ainsi que par population cible.

Ressources pour soutenir l’engagement des patients, des familles et des aidants dans la planification, la conception et la prestation des services des ESO, organisées par composante de gestion de la santé de la population

Composante de l’approche de la gestion de la santé de la population, y compris les considérations de mise en œuvreRessources
RISEOrganisations partenairesMinistère de la Santé et Santé OntarioRecherches organisées
Identification de la population   
Segmentation en fonction des besoins, des risques et des obstacles   
Co-conception de modèles de soins centrés sur la personne et combinaison de services


 
Mise en œuvre et portée
  • Résumé en langage simple - Les informations sur la santé déclarées par les patients et l’éducation des patients peuvent améliorer l’adhésion des professionnels de la santé aux pratiques cliniques recommandées
  • Résumé en langage simple - L’engagement communautaire, être centré sur la culture, la pensée systémique et l’application intégrée des connaissances sont essentiels pour mettre en œuvre des interventions de santé dans les communautés autochtones

  • L’Indigenous Primary Health Care Council (IPHCC) a élaboré une trousse d’outils pour soutenir des environnements de système de santé plus sûrs pour les peuples autochtones de l’Ontario
  • Le PPEC a préparé un document d’information sur les premières leçons tirées des expériences d’engagement et de partenariat dans les ESO
  
Suivi et évaluation 
  • Le PPEC a développé deux outils d’évaluation
    • La trousse d’outils d’évaluation de l’engagement du public et des patients (PPEET) pour évaluer le processus d’engagement et les premiers impacts à utiliser avec les conseillers des patients, des familles et des aidants ainsi qu’avec les organisations pour des projets à court et à long terme
    • La boîte à outils S’engager avec impact pour soutenir le développement d’un plan d’évaluation et d’un modèle logique pour évaluer les impacts de l’engagement
  • Le PPEC a développé une série de webinaires pour soutenir la mise en œuvre de la boîte à outils S’engager avec impact
  • Le PPEC offre du coaching sur demande pour soutenir l’évaluation de l’engagement du patient, de la famille et des aidants (y compris la mise en œuvre du PPEET et de la boîte à outils S’engager avec impact)
 

 

Ressources pour soutenir l’engagement des patients, des familles et des aidants dans la planification, la conception et la prestation des services des ESO, organisées par élément constitutif des ESO

Éléments constitutifs des ESO Ressources
RISEOrganisations partenairesMinistère de la Santé et Santé OntarioRecherches organisées
Élément constitutif #1: Définition de la population de patients en vue de la gestion de la santé de la population et de l’équité (qui est couvert, et que signifie « couvert » ?)
  • Résumé en langage simple : l’engagement communautaire, être centré sur la culture, la pensée systémique et l’application intégrée des connaissances sont essentiels pour mettre en œuvre des interventions de santé dans les communautés autochtones
 
Élément constitutif #2: Services pris en charge (qu’est-ce qui est couvert?)    
Élément constitutif #3: Collaboration avec les patients et mobilisation communautaire (comment les patients sont-ils mobilisés?)
  • Synthèse rapide et document d’information sur l’autonomisation des aidants pour fournir des soins de réadaptation à domicile
  • Document d’information et résumé de panel de citoyens sur l’engagement des patients, des familles et des aidants dans les ESO
  • Webinaire sur la façon dont les ESO peuvent engager de manière authentique leur communauté et développer des mécanismes de communication appropriés
  • Résumé en langage simple - Cinq domaines doivent être prioritaires pour accroître la participation et l’influence du public dans la prise de décision locale
  • Résumé en langage simple : l’engagement communautaire, être centré sur la culture, la pensée systémique et l’application intégrée des connaissances sont essentiels pour mettre en œuvre des interventions de santé dans les communautés autochtones
 
Élément constitutif #4: Soins aux patients et expérience (de quelle façon les expériences et résultats des patients sont-ils évalués et appuyés?)

  
Élément constitutif #5: Santé numérique (comment exploite-t-on les solutions numériques et celles liées aux données?)   
Élément constitutif #6: Leadership, responsabilisation et gouvernance (comment les arrangements de gouvernance et de prestation sont-ils alignés, et comment les professionnels sont-ils mobilisés?)
  • Résumé en langage simple - Cinq domaines doivent être priorisés pour accroître la participation et l’influence du public dans la prise de décision local
  
Élément constitutif #7: Structure de financement et d’encouragement (comment les arrangements financiers sont-ils alignés?)   
Élément constitutif #8: Mesure du rendement, amélioration de la qualité et apprentissage continu (comment soutient-on l’amélioration et l’apprentissage rapides?) 
  • Le PPEC a développé deux outils d’évaluation
    • La trousse d’outils d’évaluation de l’engagement du public et des patients (PPEET) pour évaluer le processus d’engagement et les premiers impacts à utiliser avec les conseillers des patients, des familles et des aidants ainsi qu’avec les organisations pour des projets à court et à long terme
    • La boîte à outils S’engager avec impact pour soutenir le développement d’un plan d’évaluation et d’un modèle logique pour évaluer les impacts de l’engagement
  • Le PPEC a développé une série de webinaires pour soutenir la mise en œuvre de la boîte à outils S’engager avec impact
  • Le PPEC offre du coaching sur demande pour soutenir l’évaluation de l’engagement du patient, de la famille et des aidants (y compris la mise en œuvre du PPEET et de la boîte à outils S’engager avec impact)
  • Le PPEC a préparé un document d’information sur les premières leçons tirées des expériences d’engagement et de partenariat dans les ESO
 

Ressources pour soutenir l’engagement des patients, des familles et des aidants dans la planification, la conception et la prestation des services des ESO, organisées par population

PopulationsRessources
Personnes âgées
  • Les programmes gériatriques régionaux de l’Ontario offrent une suite d’outils pour la mise en œuvre de soins adaptés aux personnes âgées.
  • Le réseau consultatif provincial sur l’expérience vécue de Behavioural Supports Ontario comprend des personnes atteintes de démence, de troubles neurologiques ou de problèmes de santé mentale et/ou de toxicomanie et leurs aidants.
  • Les programmes gériatriques régionaux de l’Ontario ont organisé une série de groupes de discussion pour comprendre les besoins en matière d’éducation des aidants qui soutiennent les personnes âgées en situation de fragilité
  • Un rapport de Santé Ontario sur la détresse des aidants et une publication de l’Ontario Caregiver Organization (Pleins feux sur les aidants de l’Ontario) décrivent les défis auxquels sont confrontés les aidants non rémunérés, y compris ceux qui s’occupent de personnes âgées ayant des besoins plus importants.
  • Health TAPESTRY aide les bénévoles formés à rendre visite aux gens là où ils vivent et à connaître leurs besoins et leurs objectifs en matière de santé. Ils envoient les informations à leur équipe de santé ancrée dans les soins primaires pour éclairer la planification des soins et vérifient souvent à nouveau les progrès
  • Le Indigenous cognition and aging-awareness research exchange développe des ressources et des outils liés aux soins de la démence adaptés à la culture pour les peuples autochtones
  • Les Centres d’apprentissage, de recherche et d’innovation en soins de longue durée de l’Ontario disposent de ressources pour soutenir diverses personnes âgées en soins de longue durée, y compris les personnes âgées LGBTQ+ et francophones
  • Le McMaster University Collaborative for Health and Aging a élaboré un document d’orientation sur les principes et les stratégies de partenariat avec les personnes âgées, les aidants et les partenaires de recherche publics
 Personnes atteintes de maladies chroniques
Personnes ayant des problèmes de santé mentale et de toxicomanie
Personnes qui pourraient bénéficier d’une approche de soins palliatifs
  • Le Réseau ontarien des soins palliatifs a créé un guide pour aider les fournisseurs à faire participer les patients, leur famille et leurs aidants à des discussions sur la planification préalable des soins, les objectifs de soins et le consentement.
  • Le Réseau ontarien des soins palliatifs a créé un guide d’une page pour les fournisseurs de soins de santé sur la prise de décision centrée sur la personne.
  • La Quality Hospice Palliative Care Coalition of Ontario a élaboré la Déclaration des droits des patients et des aidants en fin de vie (disponible sur demande à info@hpco.ca).
  • Hospice Palliative Care Ontario a élaboré une stratégie sur la façon de créer des communautés compatissantes.
  • Santé Ontario (Action Cancer Ontario) a élaboré une trousse d’outils sur les soins palliatifs pour les communautés autochtones qui peut être utilisée pour aider à soutenir les personnes atteintes de cancer qui ont besoin de soins palliatifs.

 

Si vous connaissez une ressource qu'il serait utile d'inclure sur cette page, veuillez l'envoyer à rise@mcmaster.ca.